隨著“新博物館學”理論的普及，博物館原本單一的知識灌輸，即通過文字和圖片的展示形式，進一步演變成集體性的參與，引導觀眾的同時也歡迎更多來自個人的理解和討論。每位觀眾都被鼓勵去成為體驗的一部分，一同構建未成形的景象。
在實踐中，越來越多的博物館把科技運用到優(yōu)化參觀體驗中。除了一些大眾傳播時代典型的教育型設備，如大屏幕、海報、語音導覽，它們還嘗試了一些新奇的方法來增強趣味性和個性化的敘事。
其中，AR技術（Augmented Reality，增強現(xiàn)實技術）被認為可以激發(fā)出體驗者強烈的在場感，并在他們學習的過程中有效地引發(fā)情感反應，因此吸引了許多博物館注意力。
AR技術在博物館中的應用
1 富蘭克林研究所
觀眾可以在富蘭克林研究所（The Franklin Institute）的APP上使用AR技術，以更好地了解兵馬俑的奧秘。這場以AR技術進行展示的展覽闡釋了這些雕塑、武器和物品是如何在兩千多年前被制作出來的。富蘭克林研究所希望通過AR技術幫助觀眾去更好地去探索中國第一個統(tǒng)一王朝的皇帝——秦始皇的陵墓信息。
2 加泰羅尼亞藝術博物館
加泰羅尼亞藝術博物館（Museu Nacional d'Art de Catalunya）利用AR技術不僅可以讓游客“復活”恐龍，還可以與恐龍互動：當你靠近虛擬的恐龍時，它看上去會大一些，你可以在它周圍走動，360度觀看它。當你靠近一只虛擬恐龍時，它還會咆哮。
3 西雅圖當代藝術中心
西雅圖當代藝術中心（Seattle’s Center on Contemporary Art）挑選了18位不同的3D藝術家，創(chuàng)作了一本名為“立體藝術Pop-up (AR)t”的AR增強藝術圖冊。受傳統(tǒng)立體書的啟發(fā)，西雅圖當代藝術中心使用AR技術使得書中每一頁上的藝術品都能以三維立體的方式出現(xiàn)在觀眾眼前。
4 大英博物館
大英博物館三星數(shù)碼探索中心（Samsung Digital Discovery Centre）里推出了一個有趣的冒險游戲“獻給雅典娜的禮物”。 參觀者需要使用AR功能的移動設備來掃描特定的展覽對象，收集詞語和數(shù)字道具，來解決謎題。參與者通過解開一個個小謎團來打開通往下一個故事的鎖。通過這樣的形式，參與者在學習的過程中一點一點接受相關展品的知識。
AR在博物館，觀眾反應如何？
Cuseum作為一家專門為博物館和其他旅游景點制作數(shù)字產(chǎn)品的美國初創(chuàng)公司，對新技術和方法如何影響博物館和旅游景點與游客的互動、互動的多種方式深感興趣。在過去幾年中，這些互動發(fā)生了許多改變，而這些改變也重新定義了博物館等機構如何看待數(shù)字化參觀以及游客對此的期望。
消費者的期望比以往任何時候都更快地發(fā)展和提高。隨著消費者在他們的智能手機上體驗到更快、更有趣和更個性化的新事物，他們對新技術的期望也越來越高。
在最近的AR技術（Augmented Reality，增強現(xiàn)實技術）浪潮中，多虧了Pokémon Go、蘋果、谷歌、Facebook和Snap的大力推動，博物館和博物館觀眾也感受到了AR技術帶來的影響。博物館和許多旅游景點對于AR技術的需求也有所增加，并開始嘗試。
P&S市場研究公司（P & S Market Research）最近發(fā)布的關于AR技術的市場報告指出，“這個市場的增長主要歸因于旅游業(yè)（包括博物館和其他旅游景點在內(nèi)）對于AR技術不斷增長的需求。”此外，埃森哲（Accenture）在2018年對21000多名消費者進行的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，他們主要希望利用AR技術“更多地了解他們正在參觀的地方”。
但是，在一個更具體的層面上，關于公眾在博物館使用AR技術和其他沉浸式的體驗， 又能從中了解到哪些信息呢？
為了衡量公眾對于博物館使用AR技術和其他沉浸式技術的反應，Cuseum進行了一次現(xiàn)場調(diào)查。該研究的目的是評估移動技術（包括AR技術）的影響，以及它如何影響游客的體驗。在此次調(diào)查中，參與者被要求使用基于AR技術的APP，然后回答一系列有關其體驗的的問題。
此次共調(diào)查了103名參觀者，幾乎所有參與者都同意AR技術增強了他們對博物館的體驗。
更具體的研究結果如下：
① 10位參與者中有9人表示，可移動技術使得獲取信息變得更為容易；
② 91%的參與者表示AR技術是一種令人興奮的新方式來獲取信息；
③ 87%的參與者聲稱AR技術增強了他們的體驗，并且希望所有的博物館都能夠使用這項技術；
④ 85%的參與者表示會向朋友推薦這種體驗。
除此之外，Cuseum還要求參與者用一個詞來描述此次體驗，大多數(shù)參與者對此的回復是“便捷”、“提升”、“有趣”以及“沉浸”等。
調(diào)查結果顯示，AR技術在推動文化領域可移動體驗方面發(fā)揮著巨大的作用。移動設備將繼續(xù)成為游客與文化相接觸的重要連接。更確切地說，智能手機將成為游客在未來體驗AR內(nèi)容的主要方式。數(shù)字工具（如AR）與智能手機的結合，意味著手機在日后將成為觀眾在博物館參觀與學習的好幫手。而Cuseum也表示他們正在尋找進一步優(yōu)化這種體驗的方法。
編者按：
今天許多博物館都強調(diào)展品的互動性、體驗性，但實際的展示教育效果并不好。歸其原因，在于很多博物館只是簡單地用大眾通俗文化的色彩包裝展品，或為使用新技術而使用新技術……這種方法使博物館成了裹著糖衣的學校，其目的是誘使參觀者進入乏味的學習。
因此，在通過多媒體、新媒體、VR/AR展示展品時，博物館也應在設計時考慮：是否從一定的教育理念和效果出發(fā)進行展品設計？是否擺脫了“知識裹糖衣”的俗套？是否真的能夠讓科技幫助博物館實現(xiàn)其真正的教育目的？
