敦煌博物院的監(jiān)控系統(tǒng)可以實時采集各洞窟中的溫度、濕度、二氧化碳濃度，以及觀眾流量等數(shù)據(jù)，一旦某洞窟的監(jiān)控數(shù)值接近臨界點，便亮紅燈報警。監(jiān)控中心則立即通知現(xiàn)場工作人員關(guān)閉洞窟，直到數(shù)值恢復(fù)到安全值。圖為監(jiān)控中心。（李韻攝）
敦煌莫高窟數(shù)字展示中心，借助數(shù)字技術(shù)和多媒體手段，向觀眾呈現(xiàn)莫高窟的石窟藝術(shù)經(jīng)典和氣勢恢弘的歷史文化背景，使觀眾在進窟前就能與莫高窟進行全方位、近距離接觸，從而縮短游客在窟中滯留時間，減輕參觀對石窟遺址造成的壓力。圖為觀眾在數(shù)字中心欣賞數(shù)字電影。CFP
在信息技術(shù)革命的帶動下，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和移動通信技術(shù)興起與發(fā)展，技術(shù)上逐漸趨于成熟。智慧博物館，一種以物、人、數(shù)據(jù)動態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心的博物館發(fā)展理念呼之欲出。
博物館是社會歷史文化傳承的重要載體。目前，我國有博物館4165家，館藏文物約3505萬件，每年舉辦的各類展覽2.2萬余項，接待觀眾6億人次。
博物館的建設(shè)和發(fā)展總體呈現(xiàn)出兩條軌跡：傳統(tǒng)實體博物館自我發(fā)展和近年來數(shù)字博物館探索實踐。在信息技術(shù)革命的帶動下，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和移動通信技術(shù)興起與發(fā)展，技術(shù)上逐漸趨于成熟。一種以物、人、數(shù)據(jù)動態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心的智慧博物館呼之欲出。
近日，中國博物館協(xié)會理事長宋新潮就智慧博物館的相關(guān)問題接受了本報記者專訪。
什么是智慧博物館
記者：2009年1月“智慧地球”的概念誕生之后，“智慧城市”“智慧旅游”“智慧社區(qū)”“智慧交通”……各種冠以“智慧”的提法不斷被推出，但解釋起來都很復(fù)雜。您能否簡要概括一下，什么是智慧博物館？
宋新潮：智慧博物館，狹義的是指基于博物館核心業(yè)務(wù)需求的智能化系統(tǒng)；廣義的則是基于一個或多個實體博物館（博物館群），甚至是搭建在文物尺度、建筑尺度、遺址尺度、城市尺度等范圍內(nèi)的一個完整的博物館智能生態(tài)系統(tǒng)。智慧博物館通過多模態(tài)感知“數(shù)據(jù)”，并以此為基礎(chǔ)，建立更加全面、深入和泛在的互聯(lián)互通，使人與人、人與物、物與物之間形成系統(tǒng)化的協(xié)同工作方式，從而形成更為深入的智能化博物館運作體系。
記者：相對于傳統(tǒng)的實體博物館和后來興起的數(shù)字博物館，智慧博物館有何不同？
宋新潮：傳統(tǒng)實體博物館因觀念、技術(shù)、場地、展陳能力限制，以及有時出于對文物保護的考慮，所能展示、提供的文物信息量嚴重不足，大量的藏品沒有機會展出。比如故宮博物院，每年展出的藏品僅占藏品總量的約5%。
數(shù)字博物館突破了藏品展陳的時空限制：在實體博物館中搭建數(shù)字展廳，實現(xiàn)數(shù)字化藏品的現(xiàn)場展示；搭建網(wǎng)上虛擬博物館，實現(xiàn)藏品的在線展示。但是，由于陷入了技術(shù)主導(dǎo)的誤區(qū)，導(dǎo)致聲光電技術(shù)在博物館的濫用，秀技術(shù)的現(xiàn)象非常普遍，虛擬博物館也只是將實體博物館搬到網(wǎng)上，信息量并未進一步擴大。同時，數(shù)字博物館是單向信息傳遞模式，導(dǎo)致觀眾參觀感受與實體博物館存在巨大差異。
智慧博物館則是以博物館核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，提供“物、人、數(shù)據(jù)”三者之間的雙向多元信息交互通道，是“以人為中心”的信息傳遞模式。博物館中的人（包括現(xiàn)場觀眾和線上觀眾、博物館工作者，以及相關(guān)機構(gòu)和管理部門）、物（包括藏品，各類設(shè)備設(shè)施，庫房、展廳等）的信息可動態(tài)感知，并通過網(wǎng)絡(luò)匯集，借助物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)，建立“物-人”“物-數(shù)據(jù)”“人-數(shù)據(jù)”之間的信息交互和遠程控制，同時結(jié)合云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而實現(xiàn)對博物館服務(wù)、保護和管理的智能化自適應(yīng)控制和優(yōu)化。可以說，智慧博物館淡化了實體博物館相互之間以及實體博物館與數(shù)字博物館之間的界限，形成了以博物館業(yè)務(wù)需求為核心，以不斷創(chuàng)新的技術(shù)手段為支撐，線上線下相結(jié)合的新型博物館發(fā)展模式。
智慧博物館什么樣？
記者：智慧博物館在對公眾服務(wù)方面會有何新招？
宋新潮：我們提出了“智慧服務(wù)”的理念。服務(wù)方式主要有：信息推送、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動展覽、數(shù)字導(dǎo)覽、電子商務(wù)等。比如，網(wǎng)絡(luò)虛擬展示采用三維全景、高清攝影、互聯(lián)網(wǎng)快速瀏覽等技術(shù)，讓公眾足不出戶就可以輕松游歷主要博物館；社交分享可以方便觀眾，隨時隨地用手機或電腦分享精美藝術(shù)與文物，分享參觀體驗，結(jié)識興趣相同者；數(shù)字導(dǎo)覽方便觀眾在博物館參觀時，用移動終端隨時隨地了解展品信息，還可通過增強現(xiàn)實技術(shù)，“看”到復(fù)原的遺址、重現(xiàn)的場景，獲得深度的歷史信息；通過建立博物館文化產(chǎn)品設(shè)計、制作、推介、交易平臺，提供豐富、快捷、個性化的博物館文化產(chǎn)品，滿足觀眾把博物館帶回家的訴求。
記者：聽起來真不錯。那么，智慧博物館建設(shè)除了使對公眾的服務(wù)更有“智慧”外，是否也會對博物館自身建設(shè)產(chǎn)生影響呢？
宋新潮：其實，對博物館自身建設(shè)的影響更大，藏品的保護、管理都將變得更加“智慧”，而這甚至是“智慧服務(wù)”的基礎(chǔ)與前提。
智慧保護主要基于智能感知技術(shù)和無損檢測技術(shù)，針對博物館藏品的本體健康狀態(tài)及影響因素進行全面量化分析，及智能數(shù)據(jù)挖掘和分析處理，在文物損壞發(fā)生之前就掌握其各項特征，并以三維建模形式立體呈現(xiàn)可視化結(jié)果，形成一套館藏文物診斷、分析、處理和評價體系，實現(xiàn)“風險可識別、險情可處理、效果可評價”預(yù)防性保護目標。
智慧管理重點圍繞藏品資源、財產(chǎn)資源和人力資源等3大資源進行。藏品資源管理的智能化，是對登錄、保管、流動等各項工作進行智能化監(jiān)管；財產(chǎn)資源管理的智能化，將根據(jù)博物館主要業(yè)務(wù)需求，為資產(chǎn)和財務(wù)資源的配置、使用和調(diào)動等管理決策提供支持；人力資源管理的智能化主要為實現(xiàn)人才的梯隊化建設(shè)和人員績效的科學化管理提供決策支持。
記者：請您舉例說說藏品的智慧管理是什么形式的？
宋新潮：藏品在入藏博物館之初，在登錄時，藏品的名稱、類別、級別、年代、質(zhì)地、來源、入藏時間、藏品編號等信息，會全部錄入數(shù)據(jù)庫；同時，與藏品有關(guān)的知識也將不斷匯聚和動態(tài)更新。文物進入庫房后的包裝、存放位置等數(shù)據(jù)也都存入系統(tǒng)。庫房內(nèi)有本體實時定位與識別系統(tǒng)，文物位置的移動、溫度濕度粉塵等環(huán)境數(shù)據(jù)變化都時時自動監(jiān)控。文物的保存情況出現(xiàn)任何變化，管理系統(tǒng)都會有實時記錄，出現(xiàn)危險及時報醒，這樣就降低了藏品在管理風險點上的主要安全問題。
記者：智慧管理與公眾有關(guān)聯(lián)嗎？
宋新潮：有的。智慧管理的一個重要目標就是博物館如何在新技術(shù)時代為公眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。目前重點圍繞博物館觀眾及其活動展開，通過對觀眾知識、心理、行為、需求等各類數(shù)據(jù)的搜集和分析，從保障藏品安全、提高展陳質(zhì)量、改善參觀體驗、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容等目標需求出發(fā)，為管理決策提供支持。今后，這種外部管理還將由觀眾服務(wù)發(fā)展到社會服務(wù)，實現(xiàn)對社區(qū)、學校、社會團體、企業(yè)、媒體及一般公眾的全面覆蓋。
