故宮博物院16日通過微博就其向北京市公安局贈送錦旗出現(xiàn)錯字一事，向公眾道歉。故宮在這份聲明中說，此次贈送錦旗由保衛(wèi)部門負責(zé)聯(lián)系、制作，贈送前未“交院里檢查”。在媒體質(zhì)疑時，該部門未請示院領(lǐng)導(dǎo)，仍然堅持錯誤，強詞奪理，不僅誤導(dǎo)公眾，而且使故宮聲譽受到嚴重影響。(見5月16日中新網(wǎng))
作為中華文化典藏重地，故宮保留著中國人的文化基因，在公眾的心目中有著高度的神圣性。然而故宮展品遭竊、贈送錦旗出現(xiàn)錯字、強詞辯解否認錯字、故宮里建福會所的行為，打破了人們的對故宮的完美想象。面對公眾的輿論問責(zé)，故宮遲遲沒有回應(yīng)，到頭來給公眾的只是充滿推脫說辭的道歉，企求通過這一封道歉信就能化解公眾的質(zhì)疑？
古人云，人非圣賢，孰能無過；過而能改，善莫大焉。文化單位寫錯錦旗，鬧出歧義，顏面掃地，但試圖掩蓋一個大多數(shù)中國人都不難看出的錯別字，足以讓人質(zhì)疑。
在這封道歉信中，故宮博物院將一切責(zé)任推給保衛(wèi)部，不免有失偏頗，一個小小的保衛(wèi)部怎么能夠承受這份罪責(zé)呢？說保衛(wèi)部是“替罪羊”有點夸張，畢竟他們的保衛(wèi)有失職之處，但非要他們承擔所有的責(zé)任，不僅不公平，于問題的真正解決也絲毫無用。
故宮的道歉信引不來圍觀者的喝彩，也難獲公眾諒解，公眾對故宮問題的窮追不舍，正昭示了這種心態(tài)的存在。事實上，在故宮發(fā)現(xiàn)的諸多問題，展現(xiàn)的不僅僅是故宮博物院相關(guān)部門的管理缺陷，更多的是作為一個頂級文化單位對文化缺少應(yīng)有的敬畏心態(tài)。
透過這封道歉信，筆者以為故宮博物院的道歉只是一種“例行公事”的危機公關(guān)，只是“滅火”平息事態(tài)，公眾看不到故宮博物院真誠的認錯態(tài)度和一個文化守護人應(yīng)有的寬廣胸懷，倒是隱藏在其意識深處的權(quán)力傲慢與偏見一覽無余。
我們應(yīng)當允許故宮博物院犯錯，但只是希望他們在犯錯以后，相關(guān)部門向公眾道歉的理由不再蒼白、姿態(tài)不再傲慢。
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【編輯：成小衛(wèi)】
