2018年，HARMAY話(huà)梅在上海安福路開(kāi)出第一家線(xiàn)下店，隨后四年間，其門(mén)店又在北京三里屯、北京西單、成都晶融匯等各大潮流圣地陸續(xù)開(kāi)業(yè)。讓人吃驚的是，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的零售市場(chǎng)，話(huà)梅似乎并沒(méi)有表現(xiàn)出焦急與慌張，保持著自己的開(kāi)店節(jié)奏，每一家門(mén)店都經(jīng)過(guò)精雕細(xì)琢，力求完美。一家線(xiàn)上品牌何以能迅速擴(kuò)張線(xiàn)下市場(chǎng)？我們發(fā)現(xiàn)，除了對(duì)大趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握，話(huà)梅的成功就在于它對(duì)消費(fèi)者的真誠(chéng)用心和對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的絕對(duì)挑剔。無(wú)論是選址、建筑、設(shè)計(jì)，還是選品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)，是話(huà)梅的匠心打磨成就了其與眾不同的品牌氣質(zhì)。
HARMAY話(huà)梅北京三里屯門(mén)店
挑剔才能做出好設(shè)計(jì)
只要走進(jìn)話(huà)梅的門(mén)店，你就能在門(mén)店設(shè)計(jì)中每一個(gè)環(huán)節(jié)感覺(jué)到一種由始至終的挑剔精神。低調(diào)到不仔細(xì)留意就會(huì)錯(cuò)過(guò)的門(mén)店外觀、整齊到令強(qiáng)迫癥都大呼過(guò)癮的貨架陳列，除此之外若以建筑為例，在成都晶融匯店，融合了當(dāng)?shù)匚幕摹笆竦馈彪A梯盤(pán)踞而上，貫通上下兩層，如今已成為門(mén)店一大特色標(biāo)志。但在裝修過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)卻曾評(píng)估說(shuō)，這樓梯執(zhí)行難度太大，幾乎不可能完成。話(huà)梅偏偏不妥協(xié)，堅(jiān)持親力親為，最終實(shí)現(xiàn)了這一看似不可能的任務(wù)，完整呈現(xiàn)了理想的設(shè)計(jì)方案。
HARMAY話(huà)梅成都晶融匯店
如果說(shuō)成都店的案例是對(duì)不可能的挑戰(zhàn)，那么西單店的案例則是徹底的大膽創(chuàng)新。在這一次的設(shè)計(jì)中，話(huà)梅沒(méi)有遵循以往和城市特點(diǎn)相結(jié)合的設(shè)計(jì)方向以及理念，而是經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲與創(chuàng)新，大膽地挖掘精神層面的碰撞元素，打造出了如今以“混亂與秩序”為主題的門(mén)店。門(mén)店在品牌最標(biāo)志性的倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)上疊加曲線(xiàn)元素，融合出仿佛會(huì)自主呼吸的“呼吸艙”空間；以連綿的巨大鏡面制造沉浸式的反射空間，提醒人們反思自我的存在。在這個(gè)每一處都融入了對(duì)自我、對(duì)時(shí)代思考的店鋪，你能說(shuō)它僅僅在做設(shè)計(jì)、在做零售嗎？這何嘗不是對(duì)自己的“吹毛求疵”和又一次挑戰(zhàn)呢？
HARMAY話(huà)梅北京西單更新場(chǎng)店
用心才能挑出好產(chǎn)品
新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的一大特點(diǎn)，就在于通過(guò)“摒棄老的商品組織結(jié)構(gòu)表、擁抱新的生活方式與場(chǎng)景”來(lái)重新定義品類(lèi)。而在話(huà)梅的門(mén)店中，場(chǎng)景化的構(gòu)建則是基于對(duì)消費(fèi)者需求的及時(shí)捕捉，從需求出發(fā)建立起能讓消費(fèi)者更快速、更高效獲取產(chǎn)品信息的品類(lèi)架構(gòu)。以如今年輕人中備受追捧的黑科技品類(lèi)為例。黑科技產(chǎn)品本身分散于美容、美發(fā)、美體等各種美容及生活品類(lèi)中。這些產(chǎn)品往往滿(mǎn)足了消費(fèi)者希望更高效抗衰、更快速緊致，或是更方便獲得美容院體驗(yàn)等心理需求，同時(shí)這些產(chǎn)品也有著更有趣的“打開(kāi)方式”，迎合了年輕人強(qiáng)烈的獵奇心態(tài)。針對(duì)這一需求，話(huà)梅在多家門(mén)店特別開(kāi)辟了黑科技專(zhuān)區(qū)，將店內(nèi)所有黑科技商品進(jìn)行了集中陳列，并結(jié)合多媒體、展覽等多種互動(dòng)形式，便利了消費(fèi)者選購(gòu)的同時(shí)，也以沉浸式的消費(fèi)場(chǎng)景豐富了購(gòu)物體驗(yàn)。
HARMAY話(huà)梅北京西單更新場(chǎng)店
此外，對(duì)大品類(lèi)進(jìn)行合理有效的管理還不夠，單個(gè)產(chǎn)品的品控也十分重要。同樣以黑科技產(chǎn)品為例，如何從過(guò)年五花八門(mén)的市場(chǎng)中快、準(zhǔn)、狠地選中最優(yōu)質(zhì)的貨品呢？作為新零售品牌的話(huà)梅不僅活用了全域大數(shù)據(jù)手段，深入挖掘目標(biāo)群體痛點(diǎn)，為其提供更有針對(duì)性的解決方案，在選品時(shí)，話(huà)梅還會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行真實(shí)的試用體驗(yàn)，并按照極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估體系則不局限于內(nèi)部高層與工作人員，還包括時(shí)尚達(dá)人與專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手。話(huà)梅還會(huì)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)識(shí)別，確保所有商品保質(zhì)期超過(guò)18個(gè)月，否則就將無(wú)法入庫(kù)。唯有經(jīng)過(guò)層層精挑細(xì)選，產(chǎn)品才能最終走上貨架，和消費(fèi)者見(jiàn)面。
HARMAY話(huà)梅上海新天地店
不肯妥協(xié)的挑剔精神塑造了話(huà)梅店鋪獨(dú)一無(wú)二的空間和場(chǎng)域，而對(duì)消費(fèi)者需求的密切關(guān)注和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的用心把控則為話(huà)梅贏得了消費(fèi)者的信任。在如今流量為王的時(shí)代，挑剔與用心也許不再流行，但話(huà)梅讓我們看到，匠心打磨，細(xì)節(jié)為王，正是這樣的精神才讓話(huà)梅從一家不起眼的倉(cāng)庫(kù)走到如今模樣，期待話(huà)梅以此初心為消費(fèi)者帶來(lái)更多關(guān)于美和美好生活的體驗(yàn)。
