近年來，文化創(chuàng)意商品逐漸成為消費(fèi)性商品，政府也陸續(xù)經(jīng)由推動(dòng)落實(shí)辦理有關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)事宜，因此以文創(chuàng)之名所推出的商品及舉辦的活動(dòng)不計(jì)其數(shù)，文創(chuàng)商品高度開發(fā)，市場充滿形形色色的文創(chuàng)商品，在競爭激烈且產(chǎn)品同質(zhì)性大增的環(huán)境中，消費(fèi)者購買的意愿究竟取決哪些因素呢?
文化創(chuàng)意商品即是針對(duì)器物本身所蘊(yùn)含的文化因素加以重新審視與省思，運(yùn)用設(shè)計(jì)將其文化因素尋求新的現(xiàn)代風(fēng)貌，并探求使用器物時(shí)的精神層面的滿足，這也是文創(chuàng)商品與一般商品不同之處：多了一項(xiàng)文化識(shí)別——文化商品具有文化情感、故事性，因此文創(chuàng)商品于設(shè)計(jì)上除了滿足產(chǎn)品外在(外形)層次、中間(行為)層次外，更該有內(nèi)在(心理)層次的深度文化精神，以此展現(xiàn)文化內(nèi)在層次滿足消費(fèi)者對(duì)商品的需求、文化的認(rèn)同。
在開發(fā)文化創(chuàng)意商品前，應(yīng)當(dāng)理順在消費(fèi)者購買商品過程中，文化創(chuàng)意商品的認(rèn)知、消費(fèi)氣氛和購買意愿三者之間的關(guān)系。
消費(fèi)者購買意愿指企圖購買此項(xiàng)產(chǎn)品的可能性，是消費(fèi)者在接收廣告訊息后所產(chǎn)生的行為傾向。作為顧客對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的主觀傾向，消費(fèi)意愿可當(dāng)作預(yù)測購買行為的重要指標(biāo)，消費(fèi)者的購買意愿越高表示購買機(jī)率越高越大。同時(shí)，購買意愿也可作為消費(fèi)者對(duì)特定企業(yè)之產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生購買或消費(fèi)的意愿程度。
在購買決策過程中，消費(fèi)者會(huì)經(jīng)過認(rèn)知、情感、行為三個(gè)階段，在購買之前會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏好、信念、知覺品質(zhì)等，這些可以預(yù)測消費(fèi)者最后的決策。
認(rèn)知與購買意愿
文化創(chuàng)意商品認(rèn)知是指經(jīng)過認(rèn)識(shí)、記憶、理解、綜合思維心路歷程，要親身經(jīng)歷事件的發(fā)生、參與，或?qū)ι唐分谱鬟^程、文化背景、屬性、功能，相當(dāng)清楚了解、認(rèn)知后，進(jìn)而產(chǎn)生信任感、認(rèn)同感，誘發(fā)欲望及行動(dòng)。
文化創(chuàng)意商品中的品牌，代表在消費(fèi)者眼中形象、對(duì)消費(fèi)者承諾，而該商品是否有價(jià)值、可信度、滿足消費(fèi)者、是否值得消費(fèi)者信賴、提供消費(fèi)者正面體驗(yàn)，均是消費(fèi)者在購買文化創(chuàng)意商品所考量的一部分。
文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考量如何賦予文化內(nèi)涵，傳達(dá)一種理念或生活型態(tài)。而設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的責(zé)任，除了提供使用者使用便利與舒適之外，在目前強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品個(gè)性化的需求下，產(chǎn)品定位與消費(fèi)的認(rèn)知也是設(shè)計(jì)重點(diǎn)。
購物時(shí)店家所標(biāo)示出來外部參考價(jià)格，與消費(fèi)者過去消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)或心中所認(rèn)定內(nèi)部參考價(jià)格進(jìn)行比較，若外部參考價(jià)格高于內(nèi)部參考價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者心態(tài)會(huì)覺得太貴，而不購買;相反若外部參考價(jià)格低于內(nèi)部參考價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者便會(huì)有物超所值、該商品很偏宜的想法，進(jìn)而提高愿意支付意愿。
當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格越接近消費(fèi)者可以接受的價(jià)格區(qū)域時(shí)，認(rèn)知價(jià)值越高，更容易會(huì)提高產(chǎn)品的購買意愿。
因此，文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)置應(yīng)該適中，才能夠讓消費(fèi)者既喜歡也“買得起”，從這一點(diǎn)上看，有一些旅游景區(qū)的文創(chuàng)紀(jì)念品價(jià)格哄抬反而會(huì)使得整體利潤下降。
商品開發(fā)種類多樣及功能眾多，例如博物館在針對(duì)商品研發(fā)部分會(huì)著手于銷售、禮品饋贈(zèng)、公關(guān)及活動(dòng)宣傳等市場需求，以供消費(fèi)者廣泛選擇。以功能面來區(qū)分，文化創(chuàng)意商品包括：
生活實(shí)用類：服飾、飾品、文具、生活居家、食品;
工藝品類：裝飾性工藝品、實(shí)用性工藝品等。
因此在設(shè)計(jì)商品上可以多加點(diǎn)與以往商品不同的功能性，且要具有創(chuàng)意元素，所具備的文化意涵也要明確，讓人感到有值得收藏的價(jià)值。
利用情感設(shè)計(jì)產(chǎn)品，讓它的吸引力喚起人們的正面情緒，這樣的產(chǎn)品會(huì)比一般產(chǎn)品更好用。因此，設(shè)計(jì)師為展現(xiàn)文化的特色，會(huì)從民族文化中的元素如符號(hào)、線條、故事、造型、顏色等探索產(chǎn)品設(shè)計(jì)訊息，讓使用者除了實(shí)際使用其功能性，更應(yīng)感知到設(shè)計(jì)者透過產(chǎn)品外型特征所要傳達(dá)的文化內(nèi)涵，以得到感動(dòng)與共鳴。
打造一個(gè)文化品牌，能夠讓文創(chuàng)商品的身份更加明確，提升它的附加值。
購買氣氛與購買意愿
購買氣氛指商品特性及消費(fèi)個(gè)體因素之外、在購買當(dāng)下影響消費(fèi)者購買決策因素。氣氛的營造是對(duì)其消費(fèi)的空間加以設(shè)計(jì)，其目的用來左右消費(fèi)者的情緒，進(jìn)而促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。消費(fèi)者在購買過程中，會(huì)因?yàn)槿?陪同前往關(guān)鍵者)、事(產(chǎn)品功能、用途)、時(shí)(時(shí)間緊迫)、地(實(shí)體環(huán)境氛圍、擺設(shè)整齊、色調(diào))、物(用途)而有所影響，決定是否該購買該項(xiàng)產(chǎn)品。
情感經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨，須用品牌文化滲透、刺激消費(fèi)者情感與心靈，購買氣氛影響一個(gè)消費(fèi)者之心情，從外觀建筑呈現(xiàn)，到達(dá)店內(nèi)所經(jīng)過途徑，打開店門進(jìn)到店內(nèi)時(shí)音樂、商品擺設(shè)等等氛圍，對(duì)消費(fèi)者是否要購買商品諸多重要因素。
進(jìn)入一家文創(chuàng)商店的第一眼，決定是否要在這里流連。好的裝修與陳設(shè)能夠挽留住消費(fèi)者匆匆的腳步，挖掘更多的潛在消費(fèi)機(jī)會(huì)。
購買氣氛中陪同人員對(duì)購買意愿有正向影響
消費(fèi)者行為會(huì)因?yàn)檎l購買、購買什么、為何購買、誰陪同參與購買、購買方式為何、購買時(shí)間、購買地點(diǎn)等因素的影響。
購買氣氛中感官刺激對(duì)購買意愿有正向影響
在高物價(jià)和高所得物質(zhì)環(huán)境下，生活商品品質(zhì)和飲食不再是以好壞來取舍。商品選擇方式，從“品質(zhì)佳”，“喜歡就好”到感官機(jī)能，以身體中之觸覺、嗅覺、味覺、聽覺、視覺、等直覺反射來選擇商品。意味消費(fèi)者消費(fèi)型態(tài)，開始針對(duì)本身性格上之實(shí)用性放縱凸顯生活風(fēng)格之奢持品、企圖性奢持品(名牌)等消費(fèi)行為，進(jìn)行購買欲望，而購物不再是以商品為中心，而是購物體驗(yàn)。
當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)之前，除了本身有消費(fèi)目標(biāo)之外，從業(yè)者也應(yīng)利用消費(fèi)情境所營造之氣氛，提升消費(fèi)意愿與動(dòng)機(jī)，若能使消費(fèi)者在參觀中感到氣氛是好的，便能提升消費(fèi)者購買文化創(chuàng)意商品的意愿。
